نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق ممتعة لك. حرصًا منا على رضا عملائنا، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة.
سياسة الاستبدال:
الشروط العامة:
يمكنك طلب استبدال منتجك مرة واحدة خلال 3 أيام من تاريخ استلامه.
اذاتم استخدام الجهاز لايمكن ارجاعه الا في حاله عطل
جميع الملحقات وكرتون الجهاز يجب أن تكون كامله في حاله الارجاع
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبجميع ملحقاته ووثائقه.
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية سليمة.
كيفية طلب الاستبدال:
تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 966531668095+ لتقديم طلبك.
سيتم تجهيز بوليصة شحن لإعادة المنتج وإرسال المنتج البديل إليك في أقرب وقت.
يحق للشركة رفض استلام الشحنة او إعادة ارسالها للجهة المرسلة (العميل) في حال لم تتحقق تلك الشروط أعلاه ولا يحق للعميل الاعتراض دامت لم تتحقق تلك الشروط مع تحمل العميل لتكلفه الشحن كامله
سياسة الاسترجاع:
أسباب الاسترجاع:
وجود عيب في الصناعة.
تلف المنتج أثناء الشحن.
عدم تطابق المنتج مع الطلب.
الشروط العامة:
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبجميع ملحقاته ووثائقه.
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية سليمة.
كيفية طلب الاسترجاع:
تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 966531668095+ لتقديم طلبك.
سيتم تجهيز بوليصة شحن لإعادة المنتج.
يحق للشركة رفض استلام الشحنة او إعادة ارسالها للجهة المرسلة (العميل) في حال لم تتحقق تلك الشروط أعلاه ولا يحق للعميل الاعتراض دامت لم تتحقق تلك الشروط مع تحمل العميل لتكلفه الشحن كامله
في حالة عدم وجود عيب:
إذا قررت إرجاع المنتج لسبب آخر غير العيوب المذكورة أعلاه، فسيتم استرداد قيمة المنتج بعد خصم رسوم الشحن والإجراءات الإدارية البالغة 49 ريالاً.
استرداد الأموال:
يتم استرداد قيمة المنتج خلال 7-14 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
سياسة الدفع عند الاستلام:
في حالة اختيارك خيار الدفع عند الاستلام، ستُطلب منك دفع رسوم خدمة إضافية قدرها 20 ريالاً.
ملاحظات هامة:
الضمان: جميع منتجاتنا مشمولة بضمان لمدة [سنة] ضد عيوب الصناعة.
الاستثناءات: لا يتم قبول استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
تعديل السياسة: نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت.
عند شحن الطلب لا يتم الغاءالطلب الا برسوم 29 ريال
حتى ولو لم يتم استلام الطلب
لماذا اخترتنا؟
سهولة الإجراءات: عملية الاستبدال والاسترجاع بسيطة وسريعة.
خدمة عملاء متميزة: فريقنا على استعداد لمساعدتك في أي وقت.
ضمان الرضا: هدفنا هو رضا عملائنا الكامل.
للتواصل معنا:
واتساب: 966531668095+
